EXIGÊNCIAS UNILATERAIS
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Artigo do Padre Alfredo Dorea vai ao ar toda quarta-feira no Portal PNotícias
O ofício da autoridade sublinha em modo peremptório: “- responder em 10 dias!”
A agência bancária sequer adverte; fecha as portas absolutamente no horário que pré fixou. O fisco, não flexibiliza um segundo; os boletos bancários igualmente. Nenhum atraso é perdoado, quando se trata do usuário, cidadão ou consumidor. Cada qual que se defenda, se apresse em respeitar os prazos e horários definidos unilateralmente.
O revés inexiste. O servidor público repete qual robot: “- estamos encaminhando”, “- está em processo de análise”. A empresa privada acusa sistema fora do ar ou todos os canais de atendimento ocupados.
O SAC da empresa promete: “-responderemos em 5 dias úteis” mas não cumpre!
No embate o usuário é sempre o perdedor; o único que deve respeitar os prazos sob penas mis.
Ao cidadão, nenhum atraso será perdoado, mesmo por aqueles e aquelas especialistas na arte de procrastinar.
* Padre Alfredo Dorea (@padre.alfredo) é um anglicano amante da vida, da solidariedade e da justiça social. Com os movimentos populares, busca superar todo preconceito e discriminação. Gosta de escrever e se comunicar.
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